Aviso de privacidad

el titular de Expediente Veterinario, responsable del sitio Expediente Veterinario (expedienteveterinario.com), es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de la plataforma. Para cualquier asunto relacionado con privacidad, el contacto es contacto@expedienteveterinario.com.

Distinguimos dos tipos de información, con finalidades distintas:

a) Datos de las personas usuarias de la plataforma (personal de la clínica): nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, rol dentro de la clínica y, en su caso, cédula profesional. Se recaban al crear la cuenta o al ser invitado por el administrador de una clínica. La contraseña se almacena siempre cifrada (bcrypt); nunca en texto legible.

b) Datos que cada clínica captura en su operación: información de los propietarios de las mascotas (nombre, teléfono, correo, domicilio y sus preferencias de contacto) y de los pacientes (datos del animal e historia clínica). Respecto de esta información, la clínica es la responsable frente a sus clientes y el titular de Expediente Veterinario actúa como encargado: la trata únicamente por cuenta de la clínica y conforme a sus instrucciones, para prestarle el servicio.

También se registran datos técnicos mínimos de seguridad: bitácora de acciones (quién hizo qué y cuándo) y un valor derivado (hash) de la dirección IP para limitar registros abusivos. La dirección IP no se almacena en claro.

Finalidades primarias, necesarias para prestar el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta y la de tu clínica, y autenticar el acceso.
• Operar los módulos contratados: expediente clínico, agenda, vacunas, recetas, inventario, punto de venta, reportes y recordatorios.
• Enviar avisos operativos (confirmación de correo, recordatorios de citas o vacunas a los propietarios que hayan dado su consentimiento).
• Mantener la seguridad, la trazabilidad y la integridad de la información.
• Atender solicitudes de soporte y cumplir obligaciones legales aplicables.

No se venden ni se comercializan los datos personales, ni se usan para publicidad de terceros.

La plataforma incluye funciones opcionales de apoyo a la redacción con inteligencia artificial. Cuando se usan, se envía al proveedor de IA únicamente un contexto clínico minimizado y seudonimizado —lo estrictamente necesario para redactar el borrador— y el resultado siempre debe ser revisado y aprobado por el médico veterinario. La IA no emite diagnósticos ni indica tratamientos por sí misma.

Para operar, se utilizan proveedores tecnológicos que pueden almacenar o procesar información por cuenta del responsable: servicios de alojamiento y base de datos en la nube y, cuando estén habilitados, proveedores de mensajería (correo, SMS o WhatsApp) y de inteligencia artificial. Estos proveedores actúan como encargados y solo pueden tratar los datos para prestar el servicio contratado.

No se realizan transferencias de datos a terceros que requieran tu consentimiento, salvo las exigidas por autoridad competente conforme a la ley.

Puedes solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto de tus datos personales, así como revocar el consentimiento otorgado, escribiendo a contacto@expedienteveterinario.com. Para atender tu solicitud necesitamos acreditar tu identidad y que precises qué datos y qué derecho deseas ejercer. La respuesta se emitirá en los plazos que marca la LFPDPPP.

Si eres cliente de una clínica que usa la plataforma y deseas ejercer tus derechos sobre la información de tu mascota o tus datos de contacto, la vía corresponde directamente a esa clínica, que es la responsable de esa información; podemos apoyarla técnicamente para atenderte.

Los propietarios pueden retirar en cualquier momento su consentimiento para recibir recordatorios por WhatsApp, correo o SMS; al hacerlo, el sistema deja de enviarlos.

Los expedientes clínicos no se eliminan físicamente: se archivan para preservar la integridad del historial médico, conforme a las obligaciones de conservación aplicables a la práctica veterinaria. La información de cada clínica está aislada de la de las demás, el acceso se controla por roles y permisos, y toda acción relevante queda registrada en una bitácora de auditoría.

Si una clínica deja de usar el servicio, puede solicitar la exportación de su información y su posterior eliminación, salvo aquello que deba conservarse por obligación legal.

Se utiliza una cookie estrictamente necesaria para mantener tu sesión iniciada de forma segura. No se usan cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica, este aviso se actualizará y, en su caso, se solicitará tu consentimiento.

Este aviso puede actualizarse por cambios legales o del servicio. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los cambios relevantes se comunicarán por correo a las personas usuarias registradas.